QXMのアカウント情報を忘れた場合はどうすればよいですか？
お名前・ご登録のメールアドレスを記載し、XM Trading（エックスエム）サポートデスクへアカウント情報の再送をお申し出ください。ただし、口座残高がない状態で長期にわたり口座のご利用がなかった場合は、口座が休眠・凍結されている可能性がございます。
XMサポートデスク：
support＠xmtrading.com
（全角＠を半角に変えて送信してください）
POINT
ポイント
アカウント情報は、口座開設時にXMから送付されたメールに記載されています。
FXplus編集部
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Q仮想通貨をXMの「口座通貨」として利用することはできますか？
Aいいえ、仮想通貨をXMTrading（エックスエム）の口座通貨として利用することはできません。仮想通貨は、あくまで入出金に利用できる決済方法の一つです。XMで利用できる口座通貨は、日本円、米ドル、ユーロの3種類のみです。
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XMTrading（エックスエム）の口座開設をしたのにチャートが動かない場合、お取引口座の有効化が完了していない可能性がございます。XMでは口座開設のお申込み完了後、お取引口座のログイン情報が発行されますが、有効化が完了するまではチャートが更新されず、お取引いただけません。
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QXMの新規口座開設ボーナスは、追加口座にも適用されますか？
Aいいえ、受け取ることができません。XMTrading（エックスエム）の「新規口座開設ボーナス」は、初めて開設された口座のみが対象のため、追加口座には適用されません。
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XMTrading（エックスエム）では、お一人様、新規口座を含め合計8口座まで開設することができます。複数の口座を開設することで、異なる口座タイプや取引プラットフォームを使い分けたり、それぞれの口座に資金を分散することで、リスクの軽減を図ることも可能です。
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XMTrading（エックスエム）のリアル口座とは、実際にお客様の資金でお取引ができる口座を指します。デモ口座は、実際の為替レートの変動を反映しており、リアル口座に近い取引環境で架空の資金を使って運用を試せる練習用の口座です。
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XMTrading（エックスエム）のデモ口座は、メールアドレスをご準備いただくだけで開設可能です。XMTradingの「デモ口座登録」ページにてお手続きいただきますと、不備などがない場合、約2分ほどでデモ口座情報がお客様のご登録メールアドレス宛に送付されます。
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XMTrading（エックスエム）では、基本的にはご登録名義や住所の変更手続き以外で、追加書類が必要になる場合はございません。ただし、ご登録情報やお取引状況、入出金履歴などから、ケースバイケースで追加書類提出のリクエストがあり、再審査が必要になる場合もございます。
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QXMでは、運転経歴証明書は身分証明書として受付できますか？
Aいいえ、XMTrading（エックスエム）では、運転経歴証明書は顔写真付きの場合であっても、身分証明書として受付できません。身分証明書として受付可能な書類は、パスポート・運転免許証・マイナンバーカードの3種のみで、いずれも有効期限内のものに限ります。
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XMTrading（エックスエム）の口座開設ボーナスは、新規口座開設後、口座の有効化が完了したタイミングで受け取れます。有効化手続きが完了すると、会員ページにボーナスの請求画面が表示されますので、請求手続きを行うとボーナスが即時口座へ反映されます。
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QXMでは口座が有効化されるまでにどのくらい時間がかかりますか？
AXMTrading（エックスエム）の口座有効化は、「身分証明書」と「現住所証明書」の提出後、通常1営業日程度で完了します。なお、提出された証明書類に不備などがある場合は、有効化完了までに1営業日以上かかる場合がございます。
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XMTrading（エックスエム）の口座の有効化には、受付可能な「身分証明書」と「現住所証明書」の提出が必要です。必要書類は会員ページよりアップロードいただけます。提出した書類が承認されると、口座の有効化が完了します。
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