🔎XMでは仮想通貨の入金には手数料が発生しませんか？

はい、XMTrading（エックスエム）では、仮想通貨（暗号資産）での入金手数料は無料となっています。ただし、ご利用の仮想通貨ウォレットや取引所から送金する際に発生するネットワーク手数料（ガス代）などの各種手数料は、お客様のご負担となります。

🔎XMへの入金時に、送金先のブロックチェーン（ネットワーク）やアドレスを間違えた場合、返金はできますか？

いいえ、XMTrading（エックスエム）では返金できません。ブロックチェーンの仕組み上、誤ったアドレスや指定とは異なるネットワークへ送金された仮想通貨（暗号資産）は、途中でキャンセルしたり引き戻したりすることが不可能です。

🔎XMでは毎回同じ仮想通貨ウォレットアドレスを入金先として利用できますか？

いいえ、毎回同じアドレスを入金先として利用することはできません。XMTrading（エックスエム）では、セキュリティ上の理由により、入金の都度、ユーザー専用の新しい入金アドレスが生成される仕組みとなっています。

🔎XMではApple Payで入金する際に手数料は発生しますか？

いいえ、XMTrading（エックスエム）では、Apple Payで入金する際に手数料は無料です。ただし、Apple Payに紐付けられたクレジットカードやデビットカードなどで、別途手数料が発生する場合があります。

🔎XM口座にApple Payで入金すると、反映までにどれぐらいの時間がかかりますか？

XMTrading（エックスエム）の口座にApple Payで入金手続きを行った場合、通常は即座に口座残高へ資金が反映されます。Apple Payはクレジットカードやデビットカード同様に、入金処理速度が速いことが特徴です。

🔎XM口座から出金するときは、Apple Payに出金できますか？

いいえ、Apple Payへの出金はできません。Apple Payを利用してXMTrading（エックスエム）の口座に入金した場合でも、元金および利益の出金には、銀行送金または仮想通貨（暗号資産）による出金をご利用ください。

🔎Apple Payはどの端末で利用できますか？

Apple Payは、iPhone、Apple Watch、Mac、iPadなどApple社製品で利用可能です。WindowsやAndroid製品では利用できません。

🔎XMでApple Payの設定ができません。

XMTrading（エックスエム）でApple Payの設定できない場合は、Walletアプリにカードを追加できる状態か、カード情報に誤りがないか、Apple Payに対応した端末を利用しているかをご確認ください。

🔎BXONEのサポートセンターは日本語対応してますか？

はい、BXONE（ビーエックスワン）のサポートセンターは日本語によるメールでの対応を行っております。なお、お電話でのお問い合わせは受け付けていません。

🔎XM口座にBXONEで入金できる通貨を教えてください。

XMTrading（エックスエム）口座に、BXONE（ビーエックスワン）で入金できる通貨は、日本円のみです。XMで米ドルやユーロ建て口座をお持ちの方は、BXONEをご利用いただけませんのでご留意ください。

🔎XMの会員ページにBXONEが表示されません。

BXONE（ビーエックスワン）によるXM口座への入金は、日本居住者で円口座を保有しているお客様のみご利用頂けます。それ以外場合は、会員ページの入金方法一覧にBXONEが表示されませんのでご注意下さい。

🔎BXONEの口座開設は日本語対応していますか？

いいえ、BXONE（ビーエックスワン）の口座開設画面は英語表示のみとなります。BXONEは公式サイト、アカウントページ（会員ページ）も英語表記のみです。

🔎BXONEウォレット口座にはVISAカードで入金できますか？

いいえ、BXONE（ビーエックスワン）口座への入金には、VISAカードを含むすべてのクレジットカードをご利用いただけません。入金方法は国内銀行送金、海外銀行送金、4種類の仮想通貨（ビットコイン、イーサリアム、ビットコインキャッシュ、リップル）のみとなります。

🔎XM口座にBXONEで入金する際、手数料はかかりますか？

XMTrading（エックスエム）口座に、BXONE（ビーエックスワン）で入金する場合、入金手数料は無料です。XMでは、BXONEからの入金手数料を全て負担しています。ただし、BXONEウォレット口座への入金には別途手数料がかかります。

🔎XM口座にBXONEで入金した場合、即時反映されますか？

XMTrading（エックスエム）では、BXONE（ビーエックスワン）での入金手続き後、即時お客様のお取引口座へ反映されます。BXONEによるご入金は、24時間、リアルタイムで入金反映が可能です。

🔎XM口座へのクレジットカードによる入金手続き後、どのくらいの時間で反映されますか？

XMTrading（エックスエム）では、クレジットカード・デビットカードでの入金手続き完了後、即時XMのお取引口座へ反映されます。クレジットカード・デビットカードによるご入金は、24時間、リアルタイムで入金反映が可能です。

🔎XM口座にクレジットカードで入金する際、CVVには何を入力したらいいですか？

CVV（Card Verification Value）はクレジットカード裏面の署名欄右上に記載された3桁の数字です。3桁以上の数字が記載されている場合は、右側3桁の数字をご利用下さい。なお、CVC（Card Verification Code）とも呼ばれています。

🔎XM口座にSTICPAYで入金はできますか？

いいえ、現在XMTrading（エックスエム）ではSTICPAY（スティックペイ）による入出金サービスを停止しております。現在すべてのお客様がSTICPAYをご利用いただけません。

🔎XM口座とbitwallet口座の名義が異なりますが、入金できますか？

いいえ、入金できません。bitwallet（ビットウォレット）口座の名義は、XM口座の名義と同じである必要があり、家族名義のbitwallet口座からも入金いただけません。ただし、ご本人の口座であれば、XMTrading（エックスエム）に登録のメールアドレスと必ずしも一致している必要はありません。

🔎XMで入金手数料は発生しますか？

XMTrading（エックスエム）では、クレジットカード / デビットカード、STICPAY、BXONE、Apple Pay、仮想通貨（暗号資産）で入金する場合、入金手数料は無料です。国内銀行送金を利用してご入金頂いただく際、一度の入金額が1万円以上の場合は入金手数料が無料となります。

🔎XM口座にbitwalletで入金する際、入金限度額はありますか。

いいえ、XMTrading（エックスエム）側では入金限度額を設けておりません。ただし、bitwallet（ビットウォレット）から送金する際は、お客様のbitwalletアカウントのステータスによって送金限度額が設定されている場合があります。

🔎XM口座にbitwalletで入金する際、「bitwallet口座（Eメール）」欄にはどのメールアドレスを入力すればよいですか。

XMTrading（エックスエム）の登録メールアドレスではなく、bitwallet（ビットウォレット）アカウントの登録メールアドレスを入力してください。登録後、bitwalletのログインページに遷移しますので、パスワードを入力してログインしてください。

🔎XM口座にbitwalletで入金した場合、即時反映されますか？

はい、XMTrading（エックスエム）では、bitwallet（ビットウォレット）での入金手続き後、即時にお客様のお取引口座へ反映されます。bitwalletによるご入金は、24時間、リアルタイムで入金反映が可能です。

🔎ビットコインで入金しましたが、数日経っても反映されません。

ご入金後、数日経っても反映されない場合は、ビットコインのトランザクションのキャプチャーを添えて、XM サポートデスクまでご連絡ください。

🔎ビットコインで入金した場合、即時反映されますか？

ビットコインによる入金の際、ブロックチェーンによる3回の承認が必要となるため、即時反映はされません。

🔎XM口座への入金に、JCBカードは対応していますか？

はい、XMTrading（エックスエム）では、JCBカードによるご入金を受け付けております。ただし、JCBカードによるご出金は受け付けておりませんため、JCBカードによるご入金分につきましては、その他の出金方法にてご出金ください。

🔎XM口座にカード入金する際、クレジットカードの登録は必要ですか？

いいえ、XMTrading（エックスエム）では、カード情報や券面画像の事前登録は必要ありません。一度ご利用されたカードは自動で登録されますので、2回目以降は、お使いになりたいカードを選択してセキュリティ番号（CVV / CVC）を入力するだけでご利用いただけます。

🔎XM口座には、ゆうちょ銀行から送金できますか？

はい、XMTrading（エックスエム）では、ゆうちょ銀行からの送金を受け付けています。会員ページで「Local Bank Transfer」を選択し、表示された振込先（決済代行会社）へゆうちょ銀行のATMやネットバンキング（ゆうちょダイレクト）から振り込みます。

🔎XMはNETELLER、Skrillに対応していますか？

いいえ、XMTrading（エックスエム）では、NETELLER（ネッテラー）、Skrill（スクリル）による入金はできません。オンラインウォレットによる入金をご希望の場合、bitwallet（ビットウォレット）をご利用ください。

🔎用紙に通信欄がありません。

受取人へのメッセージ欄、備考欄、通信文など、金融機関によって連絡事項を入れる項目の名称は異なります。詳しくは、ご利用の金融機関にお問合せください。

🔎入金手続き後、どのくらいの時間で反映されますか？

手続き後、通常3～5営業日で口座に反映されます。各国の祝日など金融機関の非営業日を挟む場合には、その分が加算されます。

🔎振込名義人欄にXMの口座番号を記入せず、送金してしまいました。

口座番号未記入の送金は自動反映されません。XMTrading（エックスエム）にご登録のメールアドレスから、入金額、入金先のMetaTrader4（MT4） / MetaTrader5（MT5）口座番号、振込明細（振込人名義・金額・日付等）を添えてご連絡ください。

🔎XM口座への国内銀行送金の最低入金額はいくらですか？

国内銀行送金によるご入金の場合、最低入金額の規定（下限）は設けられておりません。ただし、1回あたりの送金金額によって手数料や上限額が異なります。

🔎デビットカードでの入金手続きは、クレジットカードと同じですか？

はい、XMTrading（エックスエム）では、デビットカードもクレジットカードと同じ手続きでご入金いただけます。カードの事前登録は不要で、一度利用したカードは自動登録されます。XMでご利用可能なデビットカードは、VISAデビットとJCBデビットです。

ご入金

Q: 🔎XM口座から出金するときは、Apple Payに出金できますか？

いいえ、Apple Payへの出金はできません。Apple Payを利用してXMTrading（エックス エム）の口座に入金した場合でも、元金および利益の出金には、銀行送金または仮想通貨（暗号資産）による出金をご利用ください。

QXM口座にBXONEで入金できる通貨を教えてください。

A
XMTrading（エックスエム）口座に、BXONE（ビーエックスワン）で入金できる通貨は、日本円のみです。XMで米ドルやユーロ建て口座をお持ちの方は、BXONEをご利用いただけませんのでご留意ください。

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QXMで入金手数料は発生しますか？

A
XMTrading（エックスエム）では、クレジットカード / デビットカード、STICPAY、BXONE、Apple Pay、仮想通貨（暗号資産）で入金する場合、入金手数料は無料です。国内銀行送金を利用してご入金頂いただく際、一度の入金額が...

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Qデビットカードでの入金手続きは、クレジットカードと同じですか？

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はい、XMTrading（エックスエム）では、デビットカードもクレジットカードと同じ手続きでご入金いただけます。カードの事前登録は不要で、一度利用したカードは自動登録されます。XMでご利用可能なデビットカードは、VISAデビットとJCBデビ...

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QXM口座にカード入金する際、クレジットカードの登録は必要ですか？

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いいえ、XMTrading（エックスエム）では、カード情報や券面画像の事前登録は必要ありません。一度ご利用されたカードは自動で登録されますので、2回目以降は、お使いになりたいカードを選択してセキュリティ番号（CVV / CVC）を入力するだ...

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QXM口座への入金に、JCBカードは対応していますか？

A
はい、XMTrading（エックスエム）では、JCBカードによるご入金を受け付けております。ただし、JCBカードによるご出金は受け付けておりませんため、JCBカードによるご入金分につきましては、その他の出金方法にてご出金ください。

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QXM口座にクレジットカードで入金する際、CVVには何を入力したらいいですか？

A
CVV（Card Verification Value）はクレジットカード裏面の署名欄右上に記載された3桁の数字です。3桁以上の数字が記載されている場合は、右側3桁の数字をご利用下さい。なお、CVC（Card Verification Co...

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QXMの会員ページにBXONEが表示されません。

A
BXONE（ビーエックスワン）によるXM口座への入金は、日本居住者で円口座を保有しているお客様のみご利用頂けます。それ以外場合は、会員ページの入金方法一覧にBXONEが表示されませんのでご注意下さい。

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QXM口座へのクレジットカードによる入金手続き後、どのくらいの時間で反映されますか？

A
XMTrading（エックスエム）では、クレジットカード・デビットカードでの入金手続き完了後、即時XMのお取引口座へ反映されます。クレジットカード・デビットカードによるご入金は、24時間、リアルタイムで入金反映が可能です。

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QXM口座にBXONEで入金した場合、即時反映されますか？

A
XMTrading（エックスエム）では、BXONE（ビーエックスワン）での入金手続き後、即時お客様のお取引口座へ反映されます。BXONEによるご入金は、24時間、リアルタイムで入金反映が可能です。

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QApple Payはどの端末で利用できますか？

A
Apple Payは、iPhone、Apple Watch、Mac、iPadなどApple社製品で利用可能です。WindowsやAndroid製品では利用できません。

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