BXONEのサポートセンターは日本語対応してますか？

UPDATE 2026.07.27

はい、BXONE（ビーエックスワン）のサポートセンターは日本語によるメールでの対応を行っております。なお、お電話でのお問い合わせは受け付けていません。

BXONEサポートセンター：
info＠bxone.trade
（全角＠を半角に変えて送信してください）

サポート営業時間は香港時間の月曜日～金曜日9:00～18:00（日本時間：月曜日～金曜日10:00～19:00）です。

公式サイトやログイン後のマイページは日本語には対応していません。

POINT

ポイント

BXONEは、3種類の法定通貨（日本円、米ドル、ユーロ）とビットコインやイーサリアムなど6種類の仮想通貨（暗号資産）を24時間365日両替ができるオンラインウォレットです。

関連するご質問

🔎XMでは仮想通貨の入金には手数料が発生しませんか？

はい、XMTrading（エックスエム）では、仮想通貨（暗号資産）での入金手数料は無料となっています。ただし、ご利用の仮想通貨ウォレットや取引所から送金する際に発生するネットワーク手数料（ガス代）などの各種手数料は、お客様のご負担となります。
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🔎XMへの入金時に、送金先のブロックチェーン（ネットワーク）やアドレスを間違えた場合、返金はできますか？

いいえ、XMTrading（エックスエム）では返金できません。ブロックチェーンの仕組み上、誤ったアドレスや指定とは異なるネットワークへ送金された仮想通貨（暗号資産）は、途中でキャンセルしたり引き戻したりすることが不可能です。
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🔎XMでは毎回同じ仮想通貨ウォレットアドレスを入金先として利用できますか？

いいえ、毎回同じアドレスを入金先として利用することはできません。XMTrading（エックスエム）では、セキュリティ上の理由により、入金の都度、ユーザー専用の新しい入金アドレスが生成される仕組みとなっています。
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🔎Apple Payの設定ができません。

Apple Payの設定ができない場合は、クレジットカード・デビットカードなどの情報を正しく入力できているか、カードが正常に動作しているかをご確認ください。
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🔎Apple Payはどの端末で利用できますか？

Apple Payは、iPhone、Apple Watch、Mac、iPadなどApple社製品で利用可能です。WindowsやAndroid製品では利用できません。
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🔎XM口座から出金するときは、Apple Payに出金できますか？

Apple Payを利用してXMTrading（エックスエム）の口座に入金した場合、Apple Payへの出金はできません。元金および利益の出金には、銀行送金または仮想通貨による出金を選択する必要があります。
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XMTrading（エックスエム）の口座にApple Payで入金手続きを行った場合、通常は即座に口座残高へ資金が反映されます。Apple Payはクレジットカードやデビットカード同様に、入金処理速度が速いことが特徴です。
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🔎XMではApple Payで入金する際に手数料は発生しますか？

いいえ、XMTrading（エックスエム）では、Apple Payで入金する際に手数料は無料です。ただし、Apple Payに紐付けられたクレジットカードやデビットカードなどで、別途手数料が発生する場合があります。
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🔎XM口座にBXONEで入金できる通貨を教えてください。

XMTrading（エックスエム）口座に、BXONE（ビーエックスワン）で入金できる通貨は、日本円のみです。XMで米ドルやユーロ建て口座をお持ちの方は、BXONEをご利用いただけませんのでご留意ください。
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🔎XMの会員ページにBXONEが表示されません。

BXONE（ビーエックスワン）によるXM口座への入金は、日本居住者で円口座を保有しているお客様のみご利用頂けます。それ以外場合は、会員ページの入金方法一覧にBXONEが表示されませんのでご注意下さい。
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